Wyjaśniamy, komu przysługują świadczenia, gdzie zgłosić roszczenie w UE, USA lub Kanadzie i w jakim terminie. Bezpłatnie, po polsku.
Skorzystaj z konsultacji Pro Bono1
Wezwij służby ratunkowe
W krajach UE zadzwoń pod 112. Najpierw zadbaj o bezpieczeństwo. Jeżeli ktoś odniósł obrażenia lub podejrzewasz uraz, poinformuj dyspozytora i wykonuj jego polecenia. Nie bagatelizuj objawów, które pojawią się później.
2
Wezwij policję, gdy jest to wymagane, i uzyskaj dokumentację
Jeśli policja interweniuje, poproś o numer sprawy oraz informację, jak uzyskać kopię dokumentacji. Protokół jest ważnym dowodem, ale przy kolizji niewymagającej wezwania policji znaczenie mają również wspólne oświadczenie, zdjęcia i inne dowody.
3
Zapisz dane świadków
Zapisz imiona, nazwiska i dane kontaktowe świadków, którzy widzieli zdarzenie. Nie ma ogólnej zasady wymagającej trzech świadków. Zbieraj dostępne dane od razu — późniejszy kontakt może być trudny.
4
Wymień się danymi ubezpieczeniowymi
Zapisz nazwę ubezpieczyciela, numer i okres ważności polisy OC, numer rejestracyjny oraz kraj rejestracji pojazdu. Zrób zdjęcie dokumentu ubezpieczenia lub Zielonej Karty, jeżeli dotyczy danego pojazdu. Udostępnij drugiej stronie niezbędne dane własnego ubezpieczenia i zachowaj oryginały dokumentów.
5
Zrób zdjęcia wszystkiego
Uszkodzeń i wzajemnego położenia pojazdów, tablic rejestracyjnych, znaków drogowych, sygnalizacji, stanu drogi, warunków pogodowych oraz własnych obrażeń.
6
Nie podpisuj dokumentów, których nie rozumiesz
Poproś o tłumaczenie lub pomoc tłumacza. Podawaj zgodne z prawdą fakty i nie podpisuj oświadczenia o odpowiedzialności, którego treści lub skutków nie rozumiesz. Odpowiedzialność jest oceniana na podstawie prawa i dowodów; spór może ostatecznie rozstrzygnąć sąd.
Wspólne oświadczenie o zdarzeniu drogowym ułatwia zgłoszenie szkody. Możesz zabrać formularz udostępniony przez PBUK. Obaj kierowcy powinni otrzymać egzemplarz o tej samej treści; podpisuj wyłącznie opis faktów, z którym się zgadzasz. Samo sporządzenie standardowego formularza nie przesądza o winie. Policję wezwij zgodnie z miejscowym prawem, w szczególności przy obrażeniach, sporze, ucieczce sprawcy lub podejrzeniu przestępstwa. Przy samochodzie z wypożyczalni sprawdź również warunki najmu. Nie zakładaj, że krajowa aplikacja do zgłaszania kolizji zastępuje procedurę obowiązującą za granicą.
Pasażerowie
Wszyscy, którzy znajdowali się w pojeździe, w tym pasażerowie samochodu sprawcy. Wina kierowcy, z którym podróżowano, nie pozbawia pasażera prawa do odszkodowania.
Piesi i rowerzyści
Najbardziej narażeni uczestnicy ruchu drogowego, a zarazem ci, którzy najczęściej nie wiedzą o swoim prawie do świadczeń.
Rodzina osoby zmarłej
W zależności od prawa właściwego uprawnieni mogą być małżonek lub partner życiowy, rodzice, dzieci, bracia i siostry. Możliwe świadczenia obejmują koszty pogrzebu, utratę utrzymania i krzywdę bliskich; krąg uprawnionych oraz zakres świadczeń wymagają sprawdzenia.
Poszkodowany kierowca
Częściowe przyczynienie się do wypadku lub zwiększenia szkody może obniżyć odszkodowanie. Nie zawsze oznacza utratę całej wypłaty; wynik zależy od prawa właściwego i okoliczności.
Niezapięte pasy, przekroczenie prędkości, nietrzeźwość lub świadoma jazda z nietrzeźwym kierowcą mogą wpłynąć na świadczenie, jeżeli mają znaczenie dla powstania lub rozmiaru szkody. Nie oznacza to automatycznego obniżenia wypłaty w każdej sprawie.
Leczenie i rehabilitacja
Pomoc medyczna, operacje, leki, rekonwalescencja, opieka i protezy.
Utracony zarobek
Za cały okres niezdolności do pracy. Jeśli po urazie zarabiasz mniej niż przed nim, różnica jest rekompensowana odrębnie.
Krzywda
Ból fizyczny i następstwa psychiczne. Rozpoznanie, nasilenie objawów i koszty leczenia to konkretne dowody, dlatego warto dokumentować wizyty u psychologa.
Uszkodzone mienie
Naprawa lub wymiana samochodu, a także rzeczy znajdujących się w jego wnętrzu.
Wydatki pokryte z własnej kieszeni
Taksówki i wynajem samochodu, parking przy szpitalu, dojazdy na zabiegi, dodatkowe leki. To drobne wydatki, o których łatwo zapomnieć, a które można objąć roszczeniem — zachowuj rachunki.
Dostosowanie życia po urazie
Dostosowanie mieszkania do potrzeb osoby poruszającej się na wózku, przekwalifikowanie zawodowe oraz stałe zwiększone potrzeby.
W UE i EOG działa system ochrony poszkodowanych, który w określonych sprawach transgranicznych pozwala zgłosić roszczenie w kraju zamieszkania i w jego języku urzędowym. Znaczenie mają miejsce zamieszkania poszkodowanego, kraj zdarzenia, miejsce ubezpieczenia i zwykłego postoju pojazdu. Obywatelstwo samo w sobie nie rozstrzyga o dostępności tej ścieżki.
Jeśli mieszkasz w Polsce lub innym kraju UE/EOG
Jeżeli sprawa spełnia warunki systemu, roszczenie możesz zgłosić reprezentantowi zagranicznego ubezpieczyciela w kraju swojego zamieszkania. Osobie mieszkającej w Polsce dane ubezpieczyciela i reprezentanta pomoże ustalić PBUK. Reprezentant prowadzi sprawę po polsku i działa w imieniu ubezpieczyciela w zakresie niezbędnym do rozpatrzenia roszczenia. Nie musisz w tym celu jechać do kraju wypadku.
Trzy miesiące na odpowiedź
W ciągu trzech miesięcy od zgłoszenia roszczenia ubezpieczyciel lub jego reprezentant powinien przedstawić uzasadnioną ofertę, jeżeli odpowiedzialność nie jest sporna, a wysokość szkody została ustalona. W przeciwnym razie powinien udzielić uzasadnionej odpowiedzi. Wynika to z art. 22 dyrektywy 2009/103/WE. Brak oferty w wymaganym terminie może skutkować odsetkami od kwoty zaoferowanej lub zasądzonej, na zasadach prawa właściwego.
Organ odszkodowawczy
Jeżeli spełniasz warunki systemu i w ciągu trzech miesięcy nie otrzymasz uzasadnionej odpowiedzi albo ubezpieczyciel nie wyznaczył wymaganego reprezentanta, możesz zwrócić się do organu odszkodowawczego kraju zamieszkania — w Polsce jest nim PBUK. Organ powinien podjąć działania w ciągu dwóch miesięcy; nie jest to bezwarunkowy termin wypłaty. Ta ścieżka nie jest dostępna po wniesieniu pozwu bezpośrednio przeciwko ubezpieczycielowi.
Jeśli mieszkasz poza UE i EOG
Samo polskie obywatelstwo nie daje automatycznie dostępu do reprezentanta w Polsce, jeśli mieszkasz poza UE/EOG. Najpierw trzeba ustalić właściwą procedurę: kontakt z ubezpieczycielem sprawcy, biurem narodowym kraju zdarzenia lub właściwym funduszem, zależnie od pojazdu i ochrony. Przy braku polisy nie należy automatycznie kierować sprawy do biura kraju rejestracji pojazdu. Zasadniczo znaczenie ma prawo kraju wypadku, ale prawo właściwe trzeba sprawdzić z uwzględnieniem wyjątków.
Sprawca nie ma ubezpieczenia lub uciekł z miejsca zdarzenia
W każdym kraju UE działa fundusz gwarancyjny, który pokrywa szkody wyrządzone przez pojazd nieubezpieczony lub niezidentyfikowany. Fundusz nie może żądać dowodów, że sprawca nie może lub nie chce zapłacić. Gdy pojazdu nie udało się ustalić, odszkodowanie za szkody w mieniu może podlegać ograniczeniom, ale nie wtedy, gdy w tym samym wypadku fundusz wypłacił któremukolwiek poszkodowanemu świadczenie za poważne obrażenia ciała; udział własny nie może w takim przypadku przekroczyć 500 euro.
Ubezpieczyciel ogłosił upadłość
Unijne przepisy przewidują ochronę poszkodowanych także w razie niewypłacalności ubezpieczyciela. Mechanizm rozszerzono dyrektywą z 2021 roku i wdrożono w prawie krajowym. Właściwy organ i warunki wypłaty zależą od miejsca zamieszkania, miejsca zdarzenia oraz sytuacji ubezpieczyciela.
Ile pokrywa obowiązkowe ubezpieczenie
Minimalne sumy ustalono dla wszystkich krajów UE: szkody na osobie — 6 450 000 euro na jedno zdarzenie bez względu na liczbę poszkodowanych albo 1 300 000 euro na jednego poszkodowanego; szkody w mieniu — 1 300 000 euro na zdarzenie. Prawo krajowe może przewidywać wyższe, ale nie niższe kwoty.
System Zielonej Karty obejmuje 43 biura narodowe i 47 państw Europy, Afryki Północnej oraz Bliskiego Wschodu. Polskę reprezentuje PBUK. Przy szkodzie wyrządzonej przez zagraniczny pojazd właściwe biuro kraju zdarzenia może organizować likwidację szkody na zasadach systemu; nie oznacza to, że osobiście rozpatruje każdą sprawę.
Termin przedawnienia wynika z prawa właściwego dla roszczenia — często prawa kraju wypadku, ale istnieją wyjątki. Nie ma jednego terminu dla Europy. W Niemczech ogólny termin wynosi trzy lata od końca roku, w którym roszczenie powstało, a poszkodowany poznał istotne okoliczności i osobę odpowiedzialną lub powinien był je poznać bez rażącego niedbalstwa. Dla szkód na osobie przewidziano graniczny termin 30 lat. W Niderlandach bezpośrednie roszczenie do ubezpieczyciela OC zasadniczo przedawnia się po trzech latach od zdarzenia. Bieg terminów może ulegać zawieszeniu lub przerwaniu.
W innych krajach terminy są różne, a niekiedy krótsze. Nie kieruj się przekonaniem, że to „mniej więcej trzy lata” — ten częsty błąd powoduje utratę prawa do świadczenia. Dokładny termin dla właściwego kraju sprawdzimy podczas konsultacji.
Najważniejsze jest ustalenie systemu obowiązującego w danym stanie i zakresu polisy. W stanach z systemem no-fault podstawowe świadczenia z tytułu obrażeń wypłaca właściwy ubezpieczyciel według miejscowych zasad, niezależnie od winy. Może to być ubezpieczyciel własny lub pojazdu, którym podróżowano. W systemach opartych na odpowiedzialności sprawcy roszczenie kieruje się zwykle do jego ubezpieczyciela, wykazując odpowiedzialność. W części stanów dostępne są oba rodzaje ochrony w określonym zakresie.
Nowy Jork jako przykład no-fault: podstawowa ochrona wynosi do 50 000 USD na osobę. Obejmuje m.in. 80% utraconego zarobku, nie więcej niż 2 000 USD miesięcznie przez maksymalnie trzy lata, oraz do 25 USD dziennie na uzasadnione inne wydatki przez rok. Świadczenie z tytułu śmierci w wysokości 2 000 USD jest dodatkowe wobec limitu 50 000 USD. Zasadniczo trzeba pisemnie zawiadomić właściwego ubezpieczyciela w ciągu 30 dni kalendarzowych od wypadku; wyjątek wymaga uzasadnienia opóźnienia.
W Michigan dostępne są różne poziomy ochrony kosztów leczenia PIP, w tym ochrona nielimitowana. Limit 50 000 USD jest dostępny tylko po spełnieniu szczególnych warunków związanych z Medicaid; całkowita rezygnacja z PIP medical również wymaga spełnienia warunków. Wybór dotyczący części medycznej nie znosi sam przez się pozostałych świadczeń PIP, np. za utracony zarobek lub koszty pogrzebu.
Jeśli sprawca nie ma ubezpieczenia lub uciekł, sprawdź ochronę uninsured motorist w polisie właściwej dla poszkodowanego. Nie jest ona dostępna wszędzie i nie obejmuje automatycznie każdej szkody. W Nowym Jorku obowiązkowa ochrona dotyczy szkód na osobie wskutek określonych zdarzeń w tym stanie; dodatkowa ochrona SUM rozszerza zakres, w tym na zdarzenia poza stanem, zgodnie z warunkami polisy.
Terminy na wniesienie pozwu zależą od stanu, rodzaju roszczenia i daty ujawnienia szkody. Ogólne przykłady dla roszczeń o szkody na osobie: Kalifornia — dwa lata, Nowy Jork — trzy lata, Maine — sześć lat. Odrębne reguły mogą dotyczyć m.in. śmierci poszkodowanego, osób małoletnich i roszczeń wobec podmiotów publicznych.
Status imigracyjny wymaga osobnego wyjaśnienia. W Kalifornii § 351.2 Evidence Code zakazuje żądania informacji o statusie imigracyjnym i przedstawiania takich dowodów w sprawach o szkody na osobie lub śmierć wskutek czynu niedozwolonego. Nie przesądza to samo w sobie o zasadności ani wysokości każdego roszczenia. W pozostałych stanach tę kwestię trzeba sprawdzić osobno.
System zależy od prowincji. W Kolumbii Brytyjskiej, Quebecu, Manitobie i Saskatchewan działa publiczny ubezpieczyciel, natomiast w pozostałych prowincjach, w tym Ontario i Albercie — rynek prywatny.
Kolumbia Brytyjska: model Enhanced Care zapewnia uprawnionym poszkodowanym świadczenia niezależne od winy — dotyczy to m.in. kierowców, pasażerów, motocyklistów, rowerzystów i pieszych. W pierwszych 12 tygodniach określone rodzaje i liczby zabiegów mogą być dostępne bez wcześniejszej zgody ICBC. Świadczenie zastępujące dochód może wynosić do 90% zarobku netto, z obowiązującym limitem. Ochrona podczas podróży po Kanadzie i USA zależy od uprawnień poszkodowanego i warunków systemu.
Ontario: świadczenia powypadkowe uzyskuje się od właściwego ubezpieczyciela niezależnie od winy. Od 1 lipca 2026 roku w nowej strukturze polis obowiązkowe pozostają koszty leczenia, rehabilitacji i opieki, a pozostałe świadczenia są opcjonalne; trzeba sprawdzić datę polisy, jej odnowienie i wybrany zakres. Przy odnowieniu dotychczasowa ochrona pozostaje, o ile ubezpieczający nie uzgodni jej zmiany. Podstawowe limity wynoszą zasadniczo 3 500 CAD przy niewielkim urazie, 65 000 CAD przy urazie niekatastrofalnym oraz 1 000 000 CAD przy katastrofalnym uszczerbku, z uwzględnieniem warunków i rozszerzeń. Jeżeli polisa obejmuje świadczenie zastępujące dochód, co do zasady wynosi ono 70% zarobku brutto, standardowo do 400 CAD tygodniowo, chyba że wybrano wyższy limit. Odrębne roszczenie o zadośćuczynienie podlega ustawowym progom dotyczącym trwałego poważnego oszpecenia lub naruszenia ważnej funkcji fizycznej, psychicznej albo umysłowej; inne zasady dotyczą śmierci.
W Ontario trzeba zasadniczo zawiadomić ubezpieczyciela w ciągu 7 dni lub tak szybko, jak to możliwe, i złożyć wypełniony wniosek w ciągu 30 dni od otrzymania formularzy. Opóźnienie może wymagać uzasadnienia. Na spór o odmowę świadczeń przed Licence Appeal Tribunal zasadniczo przewidziano dwa lata od odmowy. Termin pozwu cywilnego jest zwykle dwuletni, ale jego początek i wyjątki wymagają osobnej oceny.
W Ontario Motor Vehicle Accident Claims Fund jest rozwiązaniem ostatniej instancji dla kwalifikujących się osób, gdy brak dostępnego ubezpieczenia. W określonych przypadkach, w tym przy nieubezpieczonym lub niezidentyfikowanym pojeździe, może wypłacić do 200 000 CAD na zdarzenie za szkody na osobie. Odrębne zasady dotyczą szkód w mieniu: do 10 000 CAD, z udziałem własnym 100 CAD; nie jest to automatyczne pokrycie szkody po ucieczce nieustalonego sprawcy.
W Kolumbii Brytyjskiej przy ucieczce sprawcy zgłoś zdarzenie ICBC jak najszybciej, nie później niż w ciągu sześciu miesięcy. Gdy są obrażenia lub znany jest podejrzewany sprawca, zgłoś sprawę policji; ICBC zaleca, by w miarę możliwości zrobić to w ciągu 24 godzin. Dokumenty dotyczące zwrotu kosztów leczenia składaj bez zwłoki — termin, w tym ewentualny limit 180 dni, zależy od rodzaju świadczenia i daty zdarzenia.
W Albercie do 31 grudnia 2026 roku obowiązuje dotychczasowy system ubezpieczenia, łączący określone świadczenia powypadkowe z możliwością dochodzenia roszczeń od sprawcy. Od 1 stycznia 2027 roku ma go zastąpić Care-First, zapewniający uprawnionym leczenie i wsparcie niezależnie od winy, przy ograniczonych możliwościach pozwu. O zastosowaniu zasad decyduje data zdarzenia i przepisy przejściowe.
W krajach UE i EOG opisane mechanizmy opierają się na wspólnych zasadach, ale mają warunki zastosowania. Szwajcarię i Wielką Brytanię omówiono osobno. Nazwy i podział zadań instytucji są różne: czasem jedna organizacja pełni kilka funkcji, a czasem biuro narodowe, fundusz i organ odszkodowawczy są odrębne. Poniższe dane pomagają znaleźć właściwy punkt kontaktu; nie oznaczają, że każda instytucja przyjmie każdą sprawę.
Polska
Biuro narodowe, organ odszkodowawczy i ośrodek informacji — PBUK (pbuk.pl). Fundusz gwarancyjny — UFG (ufg.pl).
Niemcy
Biuro narodowe — Deutsches Büro Grüne Karte (gruene-karte.de). Fundusz gwarancyjny i organ odszkodowawczy — Verkehrsopferhilfe e.V. (verkehrsopferhilfe.de).
Włochy
Biuro narodowe — UCI (ucimi.it). Fundusz gwarancyjny dla ofiar wypadków drogowych i organ odszkodowawczy — CONSAP (consap.it).
Czechy
Biuro narodowe, fundusz gwarancyjny i organ odszkodowawczy — Česká kancelář pojistitelů (ckp.cz). Dostęp do organu odszkodowawczego zależy od spełnienia warunków, m.in. miejsca zamieszkania. Brak uzasadnionej odpowiedzi przez trzy miesiące oraz brak możliwości ustalenia ubezpieczyciela to odrębne podstawy, z różnymi zasadami.
Hiszpania
Biuro narodowe i organ odszkodowawczy — OFESAUTO (ofesauto.es). Fundusz gwarancyjny i ośrodek informacji — Consorcio de Compensación de Seguros (consorseguros.es).
Portugalia
Biuro narodowe — GPCV (gpcv.pt). Fundusz gwarancyjny i organ odszkodowawczy — Fundo de Garantia Automóvel przy organie nadzoru ASF (fga.asf.com.pt).
Niderlandy
Biuro narodowe — Nederlands Bureau der Motorrijtuigverzekeraars. Fundusz gwarancyjny i organ odszkodowawczy — Waarborgfonds Motorverkeer. Oba podmioty na vereende.nl.
Francja
Biuro narodowe — Bureau Central Français (bcf.asso.fr). Fundusz gwarancyjny i organ odszkodowawczy — FGAO (fondsdegarantie.fr).
Austria
Biuro narodowe — przy VVO (vvo.at). Fundusz gwarancyjny i organ odszkodowawczy — Fachverband der Versicherungsunternehmen przy WKO.
Słowacja
Biuro narodowe, fundusz gwarancyjny i organ odszkodowawczy — Slovenská kancelária poisťovateľov (skp.sk). Brak uzasadnionej odpowiedzi w ciągu trzech miesięcy może umożliwić skorzystanie ze ścieżki organu odszkodowawczego, jeżeli spełniono ustawowe warunki.
Węgry
Biuro narodowe i organ odszkodowawczy — MABISZ Nemzeti Iroda. Fundusz gwarancyjny — Kártalanítási Számla. Oba podmioty działają w ramach stowarzyszenia ubezpieczycieli (mabisz.hu).
Rumunia
Wszystkie trzy funkcje pełni BAAR (baar.ro).
Bułgaria
Biuro narodowe i organ odszkodowawczy — NBBAZ (nbbaz.bg). Fundusz gwarancyjny i ośrodek informacji — Garantsionen fond (guaranteefund.bg).
Grecja
Biuro narodowe i organ odszkodowawczy — Γραφείο Διεθνούς Ασφάλισης (mib-hellas.gr). Fundusz gwarancyjny — Επικουρικό Κεφάλαιο (epikef.gr).
Cypr
Motor Insurers’ Fund (mif.org.cy) — biuro Zielonej Karty i fundusz gwarancyjny. Cypr uczestniczy w systemie od 1996 roku.
Chorwacja
Wszystkie trzy funkcje oraz funkcję ośrodka informacji pełni Hrvatski ured za osiguranje (huo.hr).
Litwa
Wszystkie trzy funkcje oraz funkcję ośrodka informacji pełni Biuro Ubezpieczycieli Komunikacyjnych (cab.lt).
Łotwa
Biuro narodowe, fundusz gwarancyjny i ośrodek informacji — LTAB (ltab.lv).
Belgia
Biuro narodowe — BBAA-BBAV (bbaa-bbav.be). Fundusz gwarancyjny, organ odszkodowawczy i ośrodek informacji — Fonds Commun de Garantie Belge (fcgb-bgwf.be).
Dania
Wszystkie funkcje pełni DFIM (dfim.dk).
Szwecja
Wszystkie funkcje pełni Trafikförsäkringsföreningen (tff.se).
Norwegia
Wszystkie funkcje pełni Trafikkforsikringsforeningen (tff.no). Norwegia nie należy do UE, ale jako kraj EOG stosuje te same zasady.
Irlandia
Wszystkie funkcje oraz funkcję ośrodka informacji pełni Motor Insurers’ Bureau of Ireland (mibi.ie).
Szwajcaria — odrębny przypadek
Biuro NVB i fundusz gwarancyjny NGF działają pod adresem nbi-ngf.ch. Szwajcaria nie należy do UE ani EOG, a jej organ odszkodowawczy działa na podstawie prawa krajowego. Istnieją jednak porozumienia dotyczące ochrony osób poszkodowanych za granicą. Osoba mieszkająca w Polsce powinna sprawdzić w PBUK, czy w konkretnej sprawie możliwa jest obsługa przez reprezentanta; nie należy z góry wykluczać tej możliwości.
Wielka Brytania — zasady po brexicie
Motor Insurers’ Bureau (mib.org.uk) pozostaje brytyjskim biurem Zielonej Karty i obsługuje określone szkody spowodowane przez nieubezpieczone lub niezidentyfikowane pojazdy. Po brexicie Wielka Brytania nie uczestniczy na dawnych zasadach w unijnym systemie organów odszkodowawczych. Roszczenie zwykle kieruje się do właściwego ubezpieczyciela, a w sprawach objętych ochroną MIB — do tego biura. Dostępność przedstawiciela lub innej pomocy w kraju zamieszkania zależy jednak od pojazdu, ubezpieczyciela i porozumień; osoba mieszkająca w Polsce może poprosić PBUK o ustalenie właściwej drogi.
Przedawnienie zależy od prawa właściwego i rodzaju roszczenia. W Niemczech ogólny termin wynosi trzy lata od końca roku, w którym roszczenie powstało, a poszkodowany poznał istotne okoliczności i osobę odpowiedzialną lub powinien był je poznać bez rażącego niedbalstwa; dla szkód na osobie istnieje granica 30 lat. W Niderlandach bezpośrednie roszczenie do ubezpieczyciela OC zasadniczo przedawnia się po trzech latach od zdarzenia. Zawieszenie, przerwanie i wyjątki trzeba ocenić indywidualnie. W innych krajach terminy mogą być krótsze — nie zwlekaj.
Co zrobić: poproś o pisemne uzasadnienie decyzji, porównaj je z prawem właściwym i warunkami ochrony, uzupełnij dowody oraz sprawdź tryb reklamacji lub odwołania. W sprawie objętej unijnym systemem brak uzasadnionej odpowiedzi przez trzy miesiące może otworzyć ścieżkę organu odszkodowawczego. Prawo do odsetek i ich wysokość wymagają osobnej oceny; nie wynikają automatycznie z każdej odmowy.
Polski konsul może pomóc w kontakcie z rodziną i właściwymi instytucjami, przekazać dane lokalnych prawników oraz pomóc w sprawach dokumentów potrzebnych do powrotu do Polski. Nie prowadzi za Ciebie roszczenia odszkodowawczego. W wyjątkowych sytuacjach możliwa jest pomoc finansowa na niezbędny powrót do Polski, co do zasady z obowiązkiem zwrotu; nie jest to gwarancja bezpłatnego transportu medycznego.
Konsul nie zastępuje adwokata, nie udziela indywidualnych porad prawnych i nie reprezentuje Cię przed sądem. Co do zasady nie opłaca leczenia, honorariów prawników, kar ani innych prywatnych zobowiązań i nie pełni funkcji tłumacza. Zakres pomocy w danej sytuacji potwierdź we właściwej polskiej placówce.
Tę potrzebę zaspokaja bezpłatna pomoc prawna Pro Bono: wyjaśniamy Twoje prawa zrozumiałym językiem i przedstawiamy plan działania krok po kroku.
W nagłym zagrożeniu zdrowia lub życia w UE dzwoń pod 112. Kontakt alarmowy do właściwego polskiego konsulatu znajdziesz w serwisie gov.pl i Odyseusz. Informacje o nieodpłatnej pomocy prawnej w Polsce: gov.pl/web/nieodplatna-pomoc. Dane ubezpieczyciela i ścieżkę zgłoszenia szkody za granicą pomoże ustalić PBUK: pbuk.pl, +48 (22) 551 51 00.
Krąg uprawnionych zależy od prawa właściwego. Mogą do niego należeć małżonek lub partner, dzieci, rodzice, rodzeństwo, a w niektórych systemach także wnuki i dziadkowie. Czasem istotna jest udowodniona bliska więź, a nie sam stopień pokrewieństwa. Jeżeli bliski był świadkiem śmierci i sam doznał urazu psychicznego, możliwość odrębnego roszczenia wymaga indywidualnej oceny.
W zależności od prawa właściwego można rozważyć cztery grupy świadczeń. Pierwsza to uzasadnione koszty leczenia przed śmiercią i pogrzebu, w tym ceremonii, nagrobka oraz transportu. Druga to odszkodowanie za pogorszenie sytuacji życiowej rodziny, uwzględniające utracone wsparcie finansowe i pracę w domu. Trzecia to zadośćuczynienie za krzywdę bliskich. Czwarta to renta lub inne okresowe świadczenie dla osób uprawnionych do utrzymania. Nie każda kategoria występuje w każdym kraju ani przysługuje każdemu krewnemu.
We Włoszech sądy korzystają z tabel mediolańskiego obserwatorium — uznanego punktu odniesienia dla kwot należnych po śmierci bliskiej osoby. Wartości są okresowo aktualizowane i indeksowane. Kwota nie jest więc ustalana przypadkowo, a podczas konsultacji możemy wyjaśnić, jaki przedział może dotyczyć Twojej sprawy.
Piesi i rowerzyści również mogą dochodzić naprawienia szkody. Roszczenie kieruje się zwykle do ubezpieczyciela OC odpowiedzialnego pojazdu, a przy pojeździe nieubezpieczonym lub niezidentyfikowanym może być dostępna ścieżka właściwego funduszu. Zakres wypłaty i warunki zależą od prawa oraz okoliczności zdarzenia.
Szczególna uwaga należy się dzieciom: od kierowcy wymaga się zwiększonej ostrożności w pobliżu szkół, parków i osiedli, co ma wpływ na ocenę jego winy.
Jeżeli zachowanie pieszego przyczyniło się do zdarzenia lub rozmiaru szkody, świadczenie może zostać zmniejszone według prawa właściwego. Nie każde naruszenie przepisów oznacza utratę całego roszczenia, ale nie można też z góry zagwarantować części wypłaty w każdym kraju.
Całkowicie bezpłatnie
Bez zaliczek, ukrytych opłat i przedpłat. Zasada Pro Bono jest niezmiennym fundamentem naszej pracy.
Poufność i ochrona danych
Zgłoszenia rozpatrujemy poufnie. Zasady przetwarzania danych, podstawy prawne i informacje o ich odbiorcach opisuje Polityka prywatności. Dane mogą być udostępniane wyłącznie wtedy, gdy istnieje ku temu odpowiednia podstawa prawna.
Odpowiedź w ciągu 1–2 dni
Każde zgłoszenie rozpatrujemy w ciągu 1–2 dni roboczych.
Znamy mechanizm unijny
Reprezentant ubezpieczyciela, zasada trzech miesięcy, organ odszkodowawczy, fundusz gwarancyjny — wyjaśnimy, która ścieżka dotyczy Ciebie i od czego zacząć.
Język — polski
Wyjaśniamy skomplikowane sytuacje prawne po polsku — prostym i zrozumiałym językiem.
Jasny plan działania
Konkretne wskazówki krok po kroku: co zrobić, do kogo się zwrócić i jakie dokumenty przygotować.
1
Wypełnij formularz zgłoszeniowy
Napisz, w jakim kraju i kiedy doszło do wypadku, czy uczestniczyłeś w nim jako kierowca, pasażer czy pieszy oraz czy zgłoszono już szkodę ubezpieczycielowi.
2
Specjalista analizuje sytuację
W ciągu 1–2 dni roboczych zgłoszenie trafia do prawnika zajmującego się daną dziedziną, który zapoznaje się ze szczegółami sprawy.
3
Otrzymujesz plan działania
Prawnik kontaktuje się z Tobą w dogodny sposób i przedstawia konkretny plan dalszych kroków.
4
Wsparcie na kolejnych etapach
Jeśli potrzebne będzie postępowanie sądowe lub spór z ubezpieczycielem, wyjaśnimy, gdzie sprawdzić możliwość uzyskania pomocy prawnej w kraju właściwym dla sprawy, w tym pomocy finansowanej publicznie lub oferowanej przez organizacje społeczne. Polska nieodpłatna pomoc prawna może ułatwić wstępną orientację, ale nie oznacza automatycznie bezpłatnego pełnomocnika przed sądem za granicą.
Zgłoszenia rozpatrują prawnicy wolontariusze organizacji społecznej „Historical Trace”. W polskiej wersji projektu poświęcają swój czas na edukację prawną i bezpłatne wsparcie Polaków za granicą.
Materiały polskiej wersji są przed publikacją kierowane do sprawdzenia pod kątem prawa polskiego, unijnego oraz przepisów innych państw, których dotyczą. Konsultacja ma charakter informacyjny: wyjaśniamy prawa i plan działania, nie pobierając za to żadnych opłat.
Ukraińska organizacja społeczna „Historical Trace” jest organizacją non profit zarejestrowaną w Ukrainie: numer JEDRPOU 44218864, ukraiński kod statusu non profit 0032. Nie świadczymy odpłatnych usług prawnych, nie pobieramy honorariów i nie zawieramy umów o reprezentację przed sądem. Konsultacja nie ustanawia stosunku pełnomocnictwa procesowego i nie zastępuje indywidualnej pomocy prawnej w kraju właściwym dla Twojej sprawy.
Opisz swoją sytuację - nasi specjaliści bezpłatnie ją przeanalizują i wskażą konkretny plan działania. Twoje zgłoszenie rozpatrujemy poufnie, bez żadnych przedpłat.
Twoje zgłoszenie zostało wysłane. Nasi specjaliści skontaktują się z Tobą najszybciej, jak to możliwe — trzymaj się, nie jesteś sam.
Jeden e-mail w tygodniu: nowe plany działania, omówienia spraw i materiały o zachowaniu pamięci rodzinnej. Bez spamu.
Zostaw dane kontaktowe - nasi specjaliści odezwą się do Ciebie w ciągu 1-2 dni roboczych. Poufnie, bez przedpłat.
Twoje zgłoszenie zostało wysłane. Skontaktujemy się z Tobą najszybciej, jak to możliwe.
